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Questions fréquemment posées sur le thème : Enregistrement et enregistrement en ligne

• Comment fonctionne l'enregistrement en ligne ?

  1. Sur la page « Enregistrement en ligne », saisissez votre code de réservation à six chiffres ou votre numéro de billet etix® ainsi que votre nom ou celui d'un passager figurant sur votre réservation.
  2. Vous pouvez alors enregistrer tous les passagers de votre réservation en une seule étape, même les enfants en bas âge.
  3. Vous pouvez réserver un siège dès à présent.
  4. Imprimez finalement votre carte d'embarquement.

  Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne au plus tôt 72 h et au maximum 3 h avant le départ et dans les aéroports allemands jusqu'à 40 min avant le départ (à l'exception de : Karlsruhe/Baden-Baden et Heringsdorf auf Usedom). Pour Londres Heathrow, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Palma de Majorque, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 45 min avant le départ en raison de la taille de l'aéroport international. Pour Amsterdam, l'enregistrement en ligne est uniquement possible jusqu'à 40 min avant le départ. 

  Bagage

  Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, étant donné que vous avez déjà votre carte d'embarquement. Veuillez utiliser le comptoir d'enregistrement pour les bagages spéciaux, excédentaires ou à placer en soute. Dans les aéroports de Berlin, Hanovre, Cologne/Bonn, Munich et Stuttgart, vous avez également la possibilité d'utiliser le comptoir spécial bagages destiné uniquement à la remise des bagages.

  Autres prestations complémentaires

  Dès votre enregistrement en ligne effectué, vous n'avez plus la possibilité de réserver des prestations complémentaires ultérieurement mais vous pouvez enregistrer contre un supplément les éventuels bagages supplémentaires à placer en soute au comptoir en aéroport.

  Note :

  Veuillez noter que sur eurowings.com vous ne pouvez vous enregistrer que pour des vols Eurowings. Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, merci d'utiliser l'enregistrement en ligne de la compagnie concernée. Dans ce cadre, les conditions applicables à l'enregistrement en ligne sont celles de la compagnie aérienne concernée. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.
  

• Recevrai-je un billet de vol lors de la réservation ?

  Non, selon le mode de réservation choisi, vous recevez de notre part un code de réservation ou un numéro de billet etix®. Pour obtenir votre carte d'embarquement, vous devez présenter ce numéro au comptoir d'enregistrement ou le saisir lors de l'enregistrement en ligne, via nos services mobiles ou sur une borne d'enregistrement.

  Note :

  Les confirmations de commande pour les vols de nos compagnies partenaires vous sont exclusivement envoyées par e-mail. À l'heure actuelle, les compagnies suivantes font partie de nos partenaires Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways.
  

• Comment fonctionne l'enregistrement ?

  Les possibilités d'enregistrement que nous vous proposons sont diverses :

  1. Enregistrement au comptoir en aéroport

  Vous trouverez un menu déroulant présentant tous les aéroports que nous desservons avec les informations concernant les comptoirs d'enregistrement sur place sur la page « Aéroports et terminaux ».

  2. Bornes d'enregistrement

  Nos passagers ont la possibilité d'utiliser des bornes d'enregistrement en toute simplicité dans les aéroports de Cologne/Bonn, Düsseldorf, Dresde, Hambourg, Hanovre, Londres-Heathrow, Nuremberg, Stuttgart et Vienne.

  Dans ce cas également, le poids et les dimensions de votre bagage à main ne devront pas dépasser 8 kg et 55 x 40 x 23 cm.

  Vous souhaitez également emporter des bagages plus grands ou plus lourds ? Dans ce cas, vous pouvez ensuite utiliser notre comptoir spécial bagages. Le passage est nettement plus rapide qu'au comptoir d'enregistrement étant donné qu'il est uniquement destiné à la remise des bagages.

  3. Enregistrement en ligne

  Sur la page « Enregistrement en ligne », vous pouvez procéder à votre enregistrement en toute tranquillité depuis votre bureau ou votre domicile. L'avantage est évident : vous gagnez du temps et évitez du stress car tous les passagers de votre réservation sont enregistrés au cours du même processus. Pour cela, vous avez simplement besoin de votre code de réservation à six chiffres ou de votre numéro de billet etix® ainsi que d'une imprimante.

  Accéder à l'enregistrement en ligne

  4. Enregistrement via nos services mobiles

  Les services mobiles de Eurowings vous permettent de vous enregistrer en toute simplicité lorsque vous êtes en déplacement en utilisant le navigateur d'un téléphone avec accès à Internet ou encore plus simplement depuis l'application Eurowings pour iPhone ou Android. Ici encore, vous avez simplement besoin de votre code de réservation à six chiffres et du nom utilisé au cours de la réservation. Lors de l'enregistrement, vous pouvez ensuite choisir de recevoir votre carte d'embarquement par SMS ou par e-mail ou encore de la sauvegarder sur Passbook/Wallet ou dans votre application.

  Enregistrement via nos services mobiles: En savoir plus

  Note :

  L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.

• Quels sont les avantages de l'enregistrement en ligne ?

  Rapidité et tranquillité : avec l'enregistrement en ligne, vous avez la possibilité de vous enregistrer dès 72 h avant le départ directement depuis votre bureau, votre domicile ou en déplacement et vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement et réserver un siège.
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  Les avantages en un coup d'œil :

  • Enregistrement possible dès 72 h avant le voyage
  • Aucune attente
  • Vous pouvez réserver un siège et imprimer vous-même votre carte d'embarquement

• Quand puis-je procéder à l'enregistrement ?

  En règle générale, nos comptoirs ouvrent 2 h avant le départ et ferment 40 min avant l'heure de départ prévue. Afin de garantir un départ à l'heure, l'embarquement n'est plus possible après ce délai. Le droit de voyager est perdu automatiquement en cas de retard à l'enregistrement.

  Check-in à la veille du voyage :

  Malheureusement, l'enregistrement la veille n'est pas proposé actuellement. Exception: pour tous les vols au départ de Düsseldorf, vous pouvez vous enregistrer gratuitement la veille entre 18 h 00 et 21 h 00 (à l'exception des vols à destination de Pristina et de Kütahya Zafer).

  Heures d'ouverture et de fermeture différentes pour certains comptoirs :

  Aéroport	Ouverture du comptoir	Fermeture du comptoir
  Alger	3 h 30 min avant le départ	1 h 30 min avant l'heure de départ prévue
  Casablanca	2 h 30 min avant le départ	50 min avant l'heure de départ prévue
  Karlsruhe/Baden-Baden	1 h 30 min avant le départ	40 min avant l'heure de départ prévue
  Londres-Heathrow	2 h avant le départ	45 min avant l'heure de départ prévue
  Tel Aviv	2 h 30 min avant le départ	1 h avant l'heure de départ prévue
  Tunis	2 h 30 min avant le départ	1 h avant l'heure de départ prévue
  Pristina	2 h avant le départ	40 min avant l'heure de départ prévue
  Hambourg	2 h avant le départ	40 min avant l'heure de départ prévue
  Amsterdam	2 h avant le départ	40 min avant l'heure de départ prévue
  Palma de Majorque	2 h avant le départ	45 min avant l'heure de départ prévue
  Lanzarote	2 h 15 min avant le départ	45 min avant l'heure de départ prévue
  Marrakech	2 h 30 min avant le départ	1 h avant l'heure de départ prévue

  Notre recommandation :

  Présentez-vous au comptoir au moins 1 h 30 min avant l'heure de départ prévue afin de débuter vos vacances sans stress ou votre voyage d'affaires détendu.

  Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer un enregistrement la veille du départ. Merci de votre compréhension.

  Note :

  L’ensemble des dispositions s’appliquent aux vols Eurowings avec un numéro de vol EW, quelle que soit la compagnie aérienne effectuant le vol. Dans le cas de vols de nos compagnies partenaires ne disposant pas d’un numéro de vol EW, les dispositions de la compagnie aérienne concernée sont applicables. Celles-ci sont consultables sur les sites Internet des compagnies aériennes. À l’heure actuelle, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada et All Nippon Airways font partie de nos compagnies partenaires.